FAQ

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Livraison

Où livrons-nous ?

Nous livrons principalement en Suisse, France, Belgique. Mais notre boutique assure des envois partout dans le monde !

Quels sont les délais de livraisons ?

L’expédition se déroule dans un délai de 3 jours ouvrables, la livraison prend ensuite environ entre 7 à 15 jours ouvrables.

Comment suivre-mon colis ?

Dès que votre commande est validée par notre équipe, vous recevez un mail vous attestant de la validation de la commande, suivi d'un mail avec un numéro de suivi.

Commandes

Un article n’est plus disponible sur le site ?

Lorsqu'un article est beaucoup demandé, il peut être momentanément indisponible. Pas d'inquiétude, vous pourrez les retrouver sur notre site très prochainement ! 

Il manque un article dans votre commande ?

Pour des raisons de rapidité et d'efficacité, pour fournir la meilleure expérience client, il se peut que votre commande soit livrée en plusieurs fois. Vous pouvez obtenir un suivi de colis en contactant le support client (contact@baroudeurwear.com) qui sera ravis de vous aider.

Retours

Je veux retourner un ou plusieurs articles ?

Vous souhaitez effectuer un retour ? Vous nous en voyez désolé si nos articles ne vous ont pas plu. Pas de panique, c'est simple et rapide ! Contactez notre service client avec votre numéro de commande et nous vous décrirons la marche à suivre !

Quelles sont les conditions de retours ?

Vous pouvez renvoyer un ou plusieurs articles dans un délai de 14 jours après réception ! Les articles renvoyés doivent être en bon état, vous comprenez que nous nous réservons le droit de refuser un retour s'il présente un dommage ou pour des raisons d’hygiène.

Quels sont les délais de remboursement ?

A partir de la livraison de votre colis, vous disposez de 14 jours pour retourner vos articles. Dès réception de votre retour, nous vous enverrons un mail de confirmation. Le remboursement peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables.

Je souhaite effectuer une réclamation ?

La satisfaction de nos clients est primordiale, si vous avez une question ou une réclamation, n'hésitez pas à nous contacter. Notre service client se fera un plaisir de vous répondre sous 24h. Contactez-nous en utilisant la page de formulaire de contact